伊萊克斯冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)：伊萊克斯冰箱擁有專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝團(tuán)隊(duì)，確保了每一個(gè)安裝環(huán)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 嚴(yán)格培訓(xùn)：為確保服務(wù)質(zhì)量，伊萊克斯冰箱的安裝人員都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的技術(shù)和客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化流程：伊萊克斯冰箱制定了嚴(yán)格的安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每一次安裝都能達(dá)到*優(yōu)的效果，從而提高了整體的服務(wù)質(zhì)量。
4. 快速響應(yīng)：一旦接到用戶(hù)的安裝需求，伊萊克斯冰箱的團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)，并在*短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝。
5. 質(zhì)量保障：伊萊克斯冰箱注重安裝質(zhì)量，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)仔細(xì)檢查，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
6. 用戶(hù)回訪(fǎng)與反饋機(jī)制：為了持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，伊萊克斯冰箱還會(huì)對(duì)安裝后的用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，收集反饋，以便進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。
7. 以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念：伊萊克斯冰箱的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，無(wú)論在售前、售中還是維修，都為用戶(hù)提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀(guān)瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力 |
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