格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時間：應(yīng)嚴格按預(yù)約時間上門服務(wù)，不失約，守信譽。
2. 著裝要求：著裝要清潔整齊，嚴禁穿著其他品牌的工作服，必須佩戴格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
3. 禮儀規(guī)范：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示格力空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。應(yīng)征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循格力公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
6. 收費標準透明：收費標準要公開透明，不亂收費。
7. 整理現(xiàn)場：維修完成后，要清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 專業(yè)能力：具備扎實的專業(yè)知識和技能，能快速準確地診斷問題，給出合理的解決方案。
10. 有效溝通：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：格力的全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是，用戶可以在任何時間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無休在線報裝報修服務(wù)：格力的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，為用戶提供報裝和報修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：格力的專業(yè)工程師提供上門服務(wù)，為用戶解決各類問題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：格力致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：格力的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說明書的前提下，自購買之日起整機保修一年。
6. 延保政策：對于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購買延保服務(wù)，延長保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時間內(nèi)申請退換。
8. 專業(yè)咨詢服務(wù)：格力提供專業(yè)的咨詢服務(wù) |
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