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方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

一、非正常使用或維護(hù)導(dǎo)致的故障

1. 商業(yè)或政務(wù)用途：產(chǎn)品非由個(gè)人或者家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或者營(yíng)業(yè)活動(dòng)中用于商業(yè)或政務(wù)目的使用的，不屬于服務(wù)范圍。

2. 召回或補(bǔ)償計(jì)劃：廠家已經(jīng)或正在實(shí)施召回或損失補(bǔ)償計(jì)劃的產(chǎn)品，相關(guān)服務(wù)可能不適用。

3. 維護(hù)不當(dāng)：因未經(jīng)廠家授權(quán)進(jìn)行改動(dòng)、改裝、維護(hù)、修理、重置等行為，以及未按照廠家要求進(jìn)行合理維護(hù)而引起的故障或損壞，方太不承擔(dān)責(zé)任。

4. 軟件及電腦病毒：電腦病毒、產(chǎn)品調(diào)試、軟件安裝或卸載引起的故障或損壞，也不在服務(wù)范圍內(nèi)。

二、非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題

1. 非功能性損壞：裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆等，方太不提供維修服務(wù)。

2. 附件及耗材：機(jī)器所屬附件、耗材的損壞、更換，如遙控器、天線(xiàn)等，同樣不在服務(wù)范圍內(nèi)。

3. 設(shè)計(jì)或制造缺陷：經(jīng)相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)鑒定，因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造方面存在缺陷而存在普遍性問(wèn)題或故障的，可能由廠家召回處理，而非單獨(dú)維修服務(wù)。

三、外部因素導(dǎo)致的損壞

1. 意外或人為損壞：由于意外或人為損壞（如入室搶劫、偷竊、火災(zāi)、爆炸、液體泄漏、侵蝕、動(dòng)物或昆蟲(chóng)等）導(dǎo)致的損壞，方太不承擔(dān)責(zé)任。

2. 自然災(zāi)害：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）導(dǎo)致的損壞也不在服務(wù)范圍內(nèi)。

四、特殊情況及限制

1. 運(yùn)輸過(guò)程中損壞：產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的任何故障或間接損失，方太不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2. 非服務(wù)范圍內(nèi)的拆裝費(fèi)用：非本服務(wù)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)生的相關(guān)拆裝費(fèi)用，用戶(hù)需自行承擔(dān)。

五、用戶(hù)責(zé)任

1. 欺詐或不實(shí)陳述：若用戶(hù)出現(xiàn)欺詐或重大不實(shí)陳述，方太有權(quán)終止服務(wù)條款。

2. 未經(jīng)授權(quán)的修理：用戶(hù)對(duì)參保產(chǎn)品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修理，