帥康咨詢電話:4006-189123
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務工程師標準
1. 專業技能:所有服務工程師均經過嚴格的專業技能培訓,持有國家認可的相關證書,確保能夠準確判斷問題并迅速解決。
2. 服務態度:秉承“微笑服務,尊重用戶”的原則,每位工程師在服務過程中保持耐心、細致,積極與用戶溝通,解答疑問。
3. 著裝規范:統一著裝,佩戴工牌,展現專業形象,給用戶以信賴感。
客戶投訴處理
1. 建立機制:設立專門的客戶投訴處理部門,確保投訴渠道暢通無阻。
2. 快速響應:接到客戶投訴后,立即進行記錄并分配至相關部門,確保在*短時間內給出處理方案。
3. 公正處理:對每一起投訴進行公正、客觀的調查,確?蛻魴嘁娴玫骄S護。
4. 反饋機制:處理完畢后,及時將處理結果告知客戶,并征求客戶意見,不斷優化服務流程。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 服務承諾:帥康熱水器提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,帥康熱水器提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:帥康熱水器對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:帥康熱水器提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,帥康熱水器會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:帥康熱水器提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。 |