美的洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 遵守預約時間：嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 著裝規范：著裝要清潔整齊，嚴禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝，必須佩戴美的洗衣機顧客服務監督卡。
3. 行為舉止：工程師上門服務時，應主動禮貌自我介紹并出示美的洗衣機顧客服務監督卡。
4. 入室要求：在征得用戶許可后，應穿好鞋套方可入室（室外作業不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 工具和配件準備：提前準備好所需工具和配件，以免在現場出現無法修復的問題，影響服務質量和效率。
6. 溝通交流：在服務過程中，與用戶保持良好的溝通交流，確保用戶了解整個維修過程，并告知用戶操作流程和注意事項。
7. 服務態度：保持良好的服務態度，積極解決問題，對于用戶提出的問題和要求，應耐心回答和解決。
8. 收費標準透明：對于需要收取的服務費用，應事先告知用戶，收費標準應透明，避免出現不必要的糾紛。
二、美的洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國聯保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門：美的旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
6. 洗衣機的保修期：洗衣機產品享有5年聯保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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