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格力空調(diào)維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)

詳細(xì)說明

    格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、格力服務(wù)說明：



1. 熱情友好：無論是維修的安裝、維修還是咨詢，格力都要求服務(wù)人員以熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶，使客戶感受到格力的關(guān)懷和尊重。

2. 細(xì)致耐心：在解決客戶問題時(shí)，格力要求服務(wù)人員能夠細(xì)致入微地了解問題，耐心地解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的解決方案。

3. 主動(dòng)積極：維修服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)積極地為客戶提供服務(wù)，不等待客戶的催促或反饋，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4. 專業(yè)可靠：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題，保證服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。

5. 尊重客戶：在服務(wù)過程中，格力強(qiáng)調(diào)尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不合適的服務(wù)，保護(hù)客戶的隱私和權(quán)益。



二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)承諾：格力空調(diào)提供30天無憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算時(shí)間。

2. 一站式服務(wù)：為了方便消費(fèi)者，格力空調(diào)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買、安裝、維修等。

3. 機(jī)器保修：格力空調(diào)對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。

4. 快速服務(wù)：格力空調(diào)提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。

5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目，格力空調(diào)會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。

6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：格力空調(diào)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。

 
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