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夏普冰箱洗衣機維修規(guī)范服務電話全國24小時專業(yè)技術(shù)維修服務

詳細說明

夏普冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

夏普咨詢電話：4006-189123

夏普冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、服務標準

?準時上門?：夏普服務人員會按照與用戶約定的時間準時到達服務地點，避免給用戶帶來不便。

?限時完成?：無論是安裝還是維修服務，夏普都力求在規(guī)定的時間內(nèi)高效完成，以減少用戶等待的時間。

?一次就好?：夏普致力于通過專業(yè)的服務和精湛的技術(shù)，確保服務一次到位，減少用戶的后顧之憂。

二、增值服務

夏普提供了豐富的增值服務，以滿足用戶的不同需求，其中“1+7>5成套增值服務”是其中的代表。這一服務包括：

?“1”?：指一次就好的安裝服務，確保安裝過程順利且產(chǎn)品能夠正常使用。

?“7”?：代表七項增值服務，包括但不限于安全測電服務、講解指導使用、產(chǎn)品維護保養(yǎng)、一站式產(chǎn)品通檢、現(xiàn)場清理服務等，旨在全方位提升用戶體驗。

?“>5”?：意味著這些增值服務的效果遠超過簡單的服務疊加，為用戶帶來超越期待的服務體驗。

三、服務規(guī)范

夏普服務規(guī)范涵蓋了多個方面，以確保服務的專業(yè)性和規(guī)范性：

?上門服務?：服務人員需出示“星級服務資格證”，表明其具備專業(yè)的服務資質(zhì)。

?服務前準備?：進行安全測電并提醒用戶相關(guān)注意事項，確保服務過程的安全性。

?服務過程?：服務人員需公開出示夏普“統(tǒng)一收費標準”和“一票到底”的服務記錄單，并在服務完畢后請用戶簽署意見，確保服務的透明度和公正性。

?服務后清理?：服務完畢后，服務人員會清理服務現(xiàn)場，確保環(huán)境的整潔和用戶的滿意度。

此外，夏普還制定了“十要十不準”的服務規(guī)范，對服務人員的行為提出了明確的要求，如不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品等，以確保服務人員的廉潔性和專業(yè)性。