伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)承諾與措施
1. 全國服務(wù)體系：伊萊克斯構(gòu)建了24小時(shí)全國服務(wù)體系，用戶可通過撥打全國服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約上門服務(wù)。在中心城市，伊萊克斯承諾在24小時(shí)內(nèi)或按用戶要求的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。
2. 高效維修響應(yīng)：對(duì)于小修問題，伊萊克斯承諾當(dāng)天處理；對(duì)于中修、大修問題，則承諾不超過三天完成維修。
3. 客戶檔案管理：伊萊克斯建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，以確保客戶滿意度。
非保修范圍明確
1. 憑證與序列號(hào)問題：如用戶無法提供有效三包憑證或三包憑證被涂改，或產(chǎn)品序列號(hào)被摘取、改動(dòng)等，均不屬于免費(fèi)維修范圍。
2. 非正常使用與保管：因用戶人為原因（如操作失誤、進(jìn)液、搬運(yùn)磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，以及未按說明書要求使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞，均不屬于保修范圍。
3. 非授權(quán)維修：未經(jīng)伊萊克斯授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品而造成的故障或損壞，也不享受免費(fèi)保修服務(wù)。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
伊萊克斯產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使 |
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