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西門子冰箱/洗衣機修理站服務電話全國24小時上門便民熱線號碼

詳細說明

    西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話:4006-189123

西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:

一、服務宗旨與方針

服務宗旨:用戶滿意才是價值。西門子始終將用戶滿意度作為衡量服務質量的唯一標準。

服務方針:誠信服務、全面保障。西門子承諾以誠信為本,為用戶提供全方位的服務保障。

二、服務目標與服務思想

服務目標:全程服務、優化生活。西門子致力于為用戶提供從售前到維修的全程服務,旨在優化用戶的生活品質。

服務思想:快速反應是我們的行動準則,用戶滿意是我們的服務目的。西門子強調服務的及時性和有效性,以用戶滿意為至終目標。

三、服務承諾與服務規范

用戶服務承諾:

堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,為用戶提供全方位的綠色服務。

用戶函電24小時內得到即時處理和反饋。

保修期內享受免費保修,保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。

每年享受一次專業化的免費安檢保養。

不屬于保修范圍的情況:

因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的。

非西門子服務網點安裝、維修、拆卸而造成損壞的。

不能提供保修卡或購機有效憑證的,或保修卡和購機有效憑證經過涂改的。

保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品編碼與所維修的產品型號和編碼不符的。

西門子公司處理品或注明不實行免費保修的產品。

因不可抗力造成的損壞。

超出保修期的產品。

四、服務流程與標準

服務熱線:提供24小時全天候免費咨詢服務,晚間電腦值班,次日及時回復。

上門服務:

市區24小時內服務到位,保修期內上門全免費服務。

上門服務人員需精神飽滿,進門前按門鈴或敲門,禮貌問候,并詳細記錄用戶反映的問題。

維修完畢后,清理現場并試機檢查,確保問題得到解決。

服務監督與考核

服務監督:各級服務網點需

 
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