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美的凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務宗旨與目標
1. 即時響應:確?蛻魡栴}得到迅速關注與回應。
2. 專業解決:運用專業技能解決客戶遇到的任何問題。
3. 全程透明:服務過程清晰透明,讓客戶了解每一個細節。
4. 持續關懷:提供后續跟蹤服務,確?蛻糸L期滿意。
服務人員要求
1. 專業資質:所有服務人員須經過嚴格篩選,持有相關崗位資格證書。
2. 技能培訓:定期參加產品知識、服務技能及禮儀培訓,持續提升專業素養。
3. 誠信服務:秉持誠信原則,不夸大問題,不隱瞞事實,尊重客戶權益。
4. 良好溝通:具備優秀的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答客戶疑問。
美的凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1.三包有效期內出現故障,根據“誰銷售誰負責”的原則,消費者應選擇到銷售店及品牌定點維修中心維修。
2.選擇上門維修服務的,可要求維修人員填寫維修記錄,維修記錄是商品出現質量問題后的有效維權憑證之一。選擇送修服務的,維修單據應加蓋商家公章,單據須注明送修部件名稱、時間、故障現象、維修費用等內容。
3.超過三包有效期的冰箱維修,建議選擇有資質的商家進行維修。
4.維修后記得索要消費憑證,好能夠明確維修后的質保期是否有明確承諾。一旦出現冰箱維修糾紛,應采用與經營者協商和解、請求消費者協會調解、向12消費者等行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等手段解決。 |