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潮邦集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
集成灶服務態度核心理念
1. 客戶至上：一切服務行為均以客戶需求為中心，將客戶滿意度作為衡量工作成效的首要標準。
2. 專業精準：不斷提升員工專業技能與業務知識，確保為客戶提供準確、專業的解決方案。
3. 主動熱情：積極主動發現客戶需求，以飽滿的熱情和耐心解答疑問，展現良好的職業風貌。
4. 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保客戶問題得到及時、有效的處理。
5. 持續改進：基于客戶反饋不斷優化服務流程，提升服務質量，追求服務卓越。
服務態度具體標準
1. 接待禮儀：保持微笑，禮貌用語，耐心傾聽客戶需求，給予客戶足夠的尊重與關注。
2. 信息透明：在服務過程中，清晰、準確地傳達產品信息、服務內容、費用明細等，確保客戶知情權。
3. 個性化服務：根據客戶的具體情況和特殊需求，提供定制化服務方案，增強服務針對性和滿意度。
4. 問題處理：面對客戶問題時，保持冷靜、專業，積極尋找解決方案，不推諉、不敷衍。
5. 維修跟蹤：服務完成后，主動進行回訪，了解客戶使用體驗，收集反饋意見，持續優化服務。
潮邦集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
一、潮邦集成灶嚴格執行合同中的服務條款，售出產品保修期一年，實行“三包”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里，服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。
三、嚴格執行公司服務和制度：
1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收 |
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