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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
產品規范
1. 性能指標：明確產品的技術參數、功能特性、能效等級等，確保產品性能穩定可靠。
2. 材料安全：采用環保、無毒、符合國際安全標準的原材料，保障用戶健康。
3. 質量控制：實施嚴格的質量控制流程，包括原材料檢驗、生產過程監控、成品檢測等，確保每件產品均達到設計要求。
4. 標識與包裝：產品標識清晰準確，包含產品名稱、型號、生產日期、使用說明及安全警示等信息；包裝結實耐用，保護產品在運輸過程中不受損壞。
服務規范
熱水器服務以客戶為中心，構建了一套完善的服務規范體系：
1. 服務承諾：明確服務內容、響應時間、服務標準等，讓客戶享受無憂服務。
2. 服務流程：建立標準化服務流程，包括咨詢接待、需求分析、方案制定、執行實施、效果評估及后續跟蹤等，確保服務高效有序。
3. 服務態度：服務人員需具備良好的職業素養，以專業、熱情、耐心的態度對待每一位客戶。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：4 |
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