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華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務行為規范
1. 著裝整潔:服務人員統一著裝,保持整潔、得體的職業形象。
2. 準時守約:嚴格按照約定時間提供服務,不遲到、不早退。
3. 保護隱私:嚴格遵守保密協議,保護客戶個人信息及隱私安全。
4. 環境整潔:服務過程中保持工作區域整潔有序,為客戶創造舒適的環境。
服務禮儀標準
1. 迎送禮儀:客戶來訪時主動迎接,送別時禮貌相送,展現良好職業素養。
2. 溝通禮儀:保持眼神交流,注意傾聽,適時點頭表示理解,展現尊重與關注。
3. 手勢禮儀:使用恰當的手勢輔助表達,避免過于夸張或不當的手勢。
4. 禮品贈送:如有需要贈送禮品,應選擇得體、實用的禮品,并附上誠摯的祝福。
華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
華帝集成灶要注意的是:
1、上門產品上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執行,以前購買的執行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策,維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證:全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產品包修政策,新購機在15天內發生的退換服務由網購商負責,屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責 |