金帝咨詢電話：4006-189123
金帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務態度準則
集成灶致力于為客戶提供超越期待的服務體驗，我們的服務態度準則核心在于“以客為尊，用心服務”。具體而言，我們要求每一位服務人員：
1. 熱情主動：面對客戶時，始終保持積極熱情的態度，主動了解客戶需求并提供幫助。
2. 耐心細致：耐心解答客戶疑問，對客戶的每一個需求都細致入微地處理，確保理解無誤。
3. 專業誠信：展現專業素養，誠信經營，不夸大其詞，承諾必達。
4. 尊重理解：尊重客戶的個性與選擇，理解客戶的情緒與需求，建立信任基礎。
5. 積極反饋：對客戶反饋積極響應，無論正面還是負面，都作為改進服務的寶貴資源。
服務語言規范
1. 文明用語：使用禮貌、文明的語言進行交流，避免使用粗俗、不禮貌的詞匯。
2. 清晰表達：語言表達清晰、準確，避免使用模棱兩可或產生歧義的詞匯。
3. 專業術語：在必要時，使用專業術語時應確保客戶能夠理解，必要時給予解釋。
4. 積極傾聽：在客戶表達時，全神貫注傾聽，不打斷客戶，用適當的話語回應表示關注。
金帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 金帝提供專業的三心品質服務，從銷售交產品環節開始導入服務的設定，包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內，金帝提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
3. 保修期外，金帝提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于集成灶產品，經銷商、代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
6. 如果保外配件不是由金帝的服務網點更換的，則不予保修。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。