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三星冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)人員職責(zé)要求
1. 專業(yè)技能：每位服務(wù)人員需具備扎實的專業(yè)知識，熟練掌握公司產(chǎn)品性能、操作方法及常見故障處理方法。
2. 服務(wù)態(tài)度：保持積極、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，以客戶滿意為首要目標(biāo)。
3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地解答客戶疑問，有效傳達公司信息。
4. 責(zé)任心：對工作認真負責(zé)，確保每一次服務(wù)都能達到或超越客戶期望。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：緊跟行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，提升個人服務(wù)能力。
服務(wù)形象與禮儀
1. 著裝規(guī)范：統(tǒng)一著公司制服，保持衣物整潔、得體。
2. 儀容儀表：保持個人衛(wèi)生，儀態(tài)端莊，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 禮貌用語：使用文明禮貌的語言與客戶交流，尊重每一位客戶。
4. 時間觀念：按照約定時間準(zhǔn)時到達服務(wù)現(xiàn)場，不無故拖延。
5. 現(xiàn)場秩序：服務(wù)過程中保持現(xiàn)場整潔，工具、配件擺放有序。
三星冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、選購冰箱后，要保存票據(jù)。消費者應(yīng)及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質(zhì)保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協(xié)議等；冰箱到貨后要當(dāng)面驗貨，核對品牌型號，查驗冰箱外觀，查看生產(chǎn)日期，避免買到“庫存冰箱”，如有異議，及時向商家反饋進行維權(quán)；安裝調(diào)試時，要及時登錄商家商家服務(wù)平臺了解安裝收費內(nèi)容和維修服務(wù)內(nèi)容，避免出現(xiàn)不必要的安裝調(diào)試費用。
2、安全使用冰箱，更要科學(xué)節(jié)能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當(dāng)造成損害；在使用冰箱時，要定期科學(xué)清洗除塵保養(yǎng)，不要頻繁啟動大功率冰箱；不用的冰箱，要及時切斷電源，因長時間處于待機狀態(tài)，會使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的冰箱商品，零部件易老化、耗電量會逐年增長、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者 |
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