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帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
維修政策與包修
1. 保修政策：集成灶產品自購買之日起，享受國家規定的三包政策，即包修、包換、包退服務。具體保修期限依據產品類別及國家相關規定執行。
2. 包修范圍：在正常使用情況下，因產品質量問題導致的故障，均屬于免費包修范疇。非人為損壞的零部件更換及維修服務，用戶無需承擔額外費用。
3. 包修流程：用戶可通過官方客服熱線、官方網站或微信公眾號等渠道報修，提供有效購買憑證及故障描述后，我司將安排就近服務網點提供上門服務或指導用戶送修。
服務標準與流程
1. 標準化服務流程：接待咨詢→故障確認→服務報價（如需）→預約時間→上門服務→故障排除/維修→驗收確認→服務回訪。
2. 六個24小時承諾：
- 24小時內響應客戶報修；
- 24小時內安排服務人員上門（偏遠地區根據實際情況調整）；
- 24小時在線技術支持；
- 24小時配件供應保障；
- 24小時服務質量監督；
- 24小時用戶反饋收集與處理。
帥豐集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規范誠信的維修商家。送修集成灶商品時建議直接到產品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網點進行維修，選擇正規、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現的位置和常用功能是否正常，雙方事先協商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的集成灶其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現商家事后加價、過度維修等問題。
3、是維修時注意留心觀察。將集成灶送到維修店維修時，好本人親自在場，現場留心觀察 |
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