倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 通過功能強大的CRM系統,整合線上、線下資源,以市場為導向,客戶為核心,致力于提供全方位的服務,實現消費者購物體驗的全面升級。
3. 提供724小時全天候服務,包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,并提供24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 整個報修流程規范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用產品配件均為原廠直供。
5. 在維修期內,維修服務由廠商提供完全免費的維修服務。
二、倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:倍科冰箱提供全國聯保服務,覆蓋全國500多個城市,有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門:倍科冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品,無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,公司會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線:維修服務熱線為,24小時全天候服務,用戶可以隨時聯系到維修服務人員,尋求幫助和解答問題。 |