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詳細(xì)說(shuō)明

格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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格力晶弘冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：

保修政策與期限

1. 整機(jī)與主要零部件保修：

熱水產(chǎn)品（包括但不限于電冰箱）自安裝之日起，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。

特殊產(chǎn)品如集成水路反滲透冰箱、前置過(guò)濾器、中央冰箱產(chǎn)品等，其保修期限根據(jù)上市時(shí)間和產(chǎn)品類(lèi)型有所不同，如整機(jī)保修可達(dá)五年，主要零配件保修七年等。

2. 內(nèi)膽保修：

電冰箱的內(nèi)膽享有長(zhǎng)達(dá)五年的保修期，這是格力晶弘對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信體現(xiàn)。

服務(wù)承諾與流程

1. 服務(wù)宗旨：

格力晶弘以“全程保障、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為宗旨，致力于提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 報(bào)修流程：

用戶(hù)需求向維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證。

修理人員上門(mén)后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，確定故障原因，并根據(jù)保修期限和具體情況提供維修或更換服務(wù)。

若在保修期內(nèi)，則提供免費(fèi)維修；若超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶瑒t按公司規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。

3. 維修與更換：

維修后更換的配件享有三年的保修期，若三年內(nèi)再次出現(xiàn)故障，則不收取上門(mén)費(fèi)和配件費(fèi)。

符合退機(jī)或換機(jī)條件的，格力晶弘將按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶(hù)可選擇退機(jī)。

格力晶弘冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶(hù)運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);

2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效；

5.保修的客戶(hù)須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然