金利咨詢電話:4006-189123
金利集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
客戶服務規范
集成灶堅持“以客戶為中心”的服務理念,制定了一系列客戶服務規范,包括但不限于:
- 快速響應:確保在承諾時間內給予客戶初步反饋。
- 專業服務:技術人員需具備專業資質,提供準確、高效的解決方案。
- 透明溝通:與客戶保持開放、透明的溝通,及時告知服務進展與費用情況。
- 尊重客戶:尊重客戶意見,積極處理客戶投訴與建議。
行為規范與合規
集成灶要求所有服務人員嚴格遵守公司規章制度及行業規范,包括但不限于:
- 遵守職業道德,保護客戶隱私與商業秘密。
- 遵守安全操作規程,確保作業安全。
- 遵守環保法規,妥善處理廢舊部件與廢棄物。
- 廉潔自律,拒絕任何形式的賄賂與腐敗行為。
金利集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、不要輕信網絡搜索出來的維修商。
2、不要盲目相信400電話,通過說明書或品牌商家網查找正確維修聯系方式。
3、不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店,養成成熟的消費觀念,選擇證照齊全的正規維修店。
4、盡量不讓維修人員單獨收費,好是通過平臺和維修機構統一收費。
5、正規集成灶維修人員在上門服務時,都會穿著統一的工作服,并且在維修時出示相應的工牌等證明,消費者可以在進行維修之前要求維修人員出示相關資質證明,并在事后索取維修項目相關收據和憑證。
6、正規維修服務對零部件費用以及上門維修的各類服務費用、服務時長進行明碼標價,并進行網上公示。消費者在維修之前咨詢好具體上門或檢查的費用,與維修人員達成一致。
7、保存好產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發票,如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期,大多數品牌也會提供有償維修,可以通過商家維修電話了解相關的服務價格和收費 |