容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
維修服務(wù)流程
1. 報(bào)修：用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供必要的憑證和信息。
2. 故障檢查：修理人員上門后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并判斷故障原因。
3. 費(fèi)用洽談：對(duì)于非保修期內(nèi)的維修或更換，修理人員將與用戶進(jìn)行費(fèi)用洽談并取得同意。
4. 維修與檢測(cè)：修理人員按照約定進(jìn)行維修或更換，并完成后進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)以確保正常使用。
5. 開具證明：維修完成后，修理人員將開具正式的維修證明或收費(fèi)證明。
增值服務(wù)與承諾
1. 免費(fèi)安裝與預(yù)埋：對(duì)于部分產(chǎn)品（如油煙機(jī)），容聲提供免費(fèi)安裝和預(yù)埋煙管等增值服務(wù)。
2. 上門勘察與設(shè)計(jì)：在購(gòu)買前，容聲提供上門勘察與設(shè)計(jì)服務(wù)，幫助用戶確定合適的產(chǎn)品和安裝方案。
3. 一站式通檢：在服務(wù)過程中，容聲提供一站式通檢服務(wù)，確保用戶家中其他相關(guān)產(chǎn)品的安全和性能。
4. 服務(wù)回訪：對(duì)于上門服務(wù)，容聲通過電話、短信等方式進(jìn)行服務(wù)回訪，確保用戶訴求得到落實(shí)并收集用戶反饋。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
容聲產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買新機(jī)； |
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