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北斗星集成灶/燃氣灶維修便民服務電話 全國24小時滿足客戶需求熱線號碼

詳細說明

    北斗星咨詢電話:4006-189123

北斗星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:

用戶服務體系



集成灶構建了全方位、多層次的用戶服務體系,包括:

- 全國服務網絡:覆蓋全國的服務網點,確保用戶能夠就近享受服務。

- 專業服務團隊:經過嚴格培訓的專業服務人員,具備豐富的產品知識和維修技能。

- 智能服務平臺:提供在線預約、進度查詢、服務評價等一站式服務,方便快捷。

- 24小時客服熱線:提供全天候客服支持,隨時解答用戶疑問,解決用戶難題。



服務承諾與規范



1. 快速響應:接到用戶服務請求后,我們將在*短時間內給予響應,并安排服務人員上門。

2. 專業維修:確保維修過程專業、規范,使用原廠配件,保障維修質量。

3. 透明收費:服務前明確告知收費標準,杜絕隱形消費,讓用戶明明白白消費。

4. 滿意保障:服務完成后,主動征詢用戶意見,對未達標準的服務無條件返工直至滿意。



北斗星集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:

1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“北斗星服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。

2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。

3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。

4. 研發準則:中國北斗星積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。

5. 質量管理:北斗星將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。

6. 安全合規:北斗星集成灶制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。

7. 顧客服務:北斗星集成灶始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意帝一”的宗旨。

 
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