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三星冰箱、洗衣機維修咨詢服務電話全國24小時統一規范熱線號碼

詳細說明

三星冰箱、洗衣機洗保養、維修、一站式服務

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱、洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、包修政策

1. 整機包修期限：

- 家用機：三星家用冰箱（包括制冷量小于或等于10W的機型以及除濕機）提供整機包修六年的服務。這意味著從購買之日起的六年內，如果冰箱出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。

- 商用機：商用機的整機包修期則相對較短，一般為一年或根據具體機型和購買時間有所不同。但壓縮機的包修期通常較長，可能達到三年。

2. 主要部件包修：

- 除了整機包修外，三星還對冰箱的主要部件（如壓縮機）提供較長的包修期。具體包修年限可能因產品型號和購買時間而有所不同，但一般都會覆蓋在包修期內。

3. 特殊情況：

- 如果產品在購買后的一定時間內（如15日內）出現主要性能故障且無法正常工作，用戶有權要求換機。在包修期內，如果主要性能故障連續維修二次仍無法正常工作，用戶也可以要求換機，并按國家三包規定重新起算包修期限（僅限更換部分）。

二、不屬于包修范圍的情況

1. 人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，不屬于包修范圍。

2. 非商家維修：非三星指定的特約服務網點進行的安裝、維修所造成的損壞，也不在包修范圍內。

3. 無有效憑證：無包修憑證、有效發票或有效購買憑證，以及有效憑證、包修憑證不符或涂改的，同樣不享受免費包修服務。

4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的，以及處理品、已超過包修期的產品，也不屬于包修范圍。

綜上所述，三星不屬于免費服務范圍的情況涵蓋了多種非質量問題導致的損壞、缺乏有效憑證、特定環境因素導致的損壞以及其他特定情況。消費者在使用三星產品時，應注意遵守產品使用說明書的要求，妥善保管相關憑證，并避免在非商家渠道進行安裝或維修，以確保能夠享受三星的免