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詳細說明

櫻花熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

櫻花咨詢電話：4006-189123

櫻花熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、保修期限

1. 整機保修：根據國家相關規定及櫻花公司政策，櫻花家用電器的整機通常保修一年，自購買之日起計算。這意味著在一年內，如果產品因非人為因素出現質量問題，消費者可以享受免費的維修或更換服務。

2. 主要零部件保修：對于某些產品，如熱水器、冰箱等，其主要零部件（如壓縮機、電機等）的保修期限可能更長，具體保修期限根據產品型號和購買時的政策而定。

二、退換貨政策

1. 七日內退貨：根據《消費者權益保護法》及櫻花公司政策，如果消費者在購買櫻花家用電器后七日內發現產品存在質量問題或不符合約定，且產品保持原狀，不影響二次銷售，消費者有權選擇退貨。退貨時，消費者需提供有效的購買憑證和退貨原因說明。

2. 換貨政策：在保修期內，如果產品出現質量問題且無法修復或修復后無法達到原有性能，消費者有權要求換貨。換貨時，櫻花公司將提供同型號或同性能的新產品作為替換。

三、不屬于保修范圍的情況

1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當等原因導致的產品損壞不屬于保修范圍。

2. 無有效憑證：如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，櫻花公司可能無法提供保修服務。

3. 超過保修期：產品超出保修期限后，櫻花公司將不再提供免費保修服務。但消費者仍可選擇付費維修或購買延保服務以延長保修期限。

四、其他服務

1. 24小時客服：櫻花提供24小時客服服務，消費者可隨時咨詢產品使用、維修等相關問題。

2. 原廠配件：櫻花在維修過程中使用的配件均為原廠直供，確保維修質量。

3. 維修服務跟蹤：櫻花維修服務團隊將全程跟蹤維修進度，并在維修完成后與消費者進行確認，確保問題得到妥善解決。