方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C服務(wù)政策說明：
一、產(chǎn)品類別與保修期限
方太為其不同類別的熱水器產(chǎn)品提供了不同年限的保修服務(wù)，具體包括：
凈飲類：提供5年包修服務(wù)。
冰箱、熱水器：享有6年包修。
煙灶類：長達(dá)8年的包修期。
熱水類（包括熱水器）：一般整機保修1年，內(nèi)膽保修5年。但值得注意的是，有些型號或促銷活動可能會提供更長的保修期，如整機保修3年或內(nèi)膽保修6年等，具體需以購買時的說明和保修憑證為準(zhǔn)。
洗碗機：提供6年包修。
熱水器：整機包修6年。
二、具體服務(wù)細(xì)節(jié)
1. 保修范圍：
保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，方太將提供免費維修服務(wù)。
但若因用戶使用、保管不當(dāng)或不可抗力等因素造成的損壞，則不屬于免費保修范圍。
2. 保修憑證：
用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證，以便在保修期內(nèi)享受免費維修服務(wù)。
若無法提供有效的保修憑證，方太可能無法提供免費保修服務(wù)。
3. 維修流程：
用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，可聯(lián)系方太的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修。
維修服務(wù)人員將上門對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并根據(jù)實際情況判斷是否屬于保修范圍。
若屬于保修范圍，維修服務(wù)人員將免費進(jìn)行維修；若不屬于保修范圍，則需與用戶協(xié)商收費事宜。
4. 額外服務(wù)：
除了基本的保修服務(wù)外，方太還可能提供如免費安裝、365天只換不修等增值服務(wù)，具體需根據(jù)產(chǎn)品類別和促銷活動而定。
三、注意事項
用戶在使用方太產(chǎn)品時，應(yīng)遵守產(chǎn)品的使用說明和維護(hù)要求，以延長產(chǎn)品的使用壽命并避免不必要的損壞。
若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)及時聯(lián)系方太的維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行處理，切勿自行拆卸或維修產(chǎn)品以免造成進(jìn)一步的損壞或安全隱患。 |
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