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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準
1. 專業化：確保所有服務人員經過嚴格的專業培訓，具備扎實的專業知識和技能。
2. 標準化：建立統一的服務流程和操作規范，確保服務質量的穩定性和可靠性。
3. 及時響應：承諾在客戶提出需求后*短時間內給予響應，并安排服務計劃。
4. 透明化：服務過程中保持高度透明度，明確告知服務內容、費用及預期效果。
5. 持續改進：不斷收集客戶反饋，優化服務流程，提升服務質量。
上門服務規范（含1+234567具體內容）
- 1個核心：以客戶滿意為核心目標。
- 2個準備：
- 服務前準備：確認客戶信息、準備工具材料、規劃服務路線。
- 心理準備：保持積極態度，耐心解答客戶疑問。
- 3項確認：到達現場后，確認客戶信息、設備狀況及服務內容。
- 4步操作：
- 安全檢查：確保作業環境安全。
- 故障診斷：準確判斷問題所在。
- 專業維修/安裝：按標準流程操作，保證質量。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、選購熱水器后，要保存票據。消費者應及時向商家索要并保存好商品有效憑證(發票)、質保卡、商家承諾的宣傳彩頁、延保協議等；熱水器到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗熱水器外觀，查看生產日期，避免買到“庫存熱水器”，如有異議，及時向商家反饋進行維權；安裝調試時，要及時登錄商家商家服務平臺了解安裝收費內容和維修服務內容，避免出現不必要的安裝調試費用。
2、安全使用熱水器，更要科學節能。消費者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當造成損害；在使用熱水器時，要定期科學清洗除塵保養，不要頻繁啟動大功率熱水器；不用的熱水器，要及時切斷電源，因長時間處于待機狀態，會使熱水器熱水器的元器件加快老化；要查看熱水器安全使用年限，熱水器熱水器的安全使用年 |
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