方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 服務預約：在上門服務前，服務工程師應與顧客約定好維修時間和地點。
2. 時間管理：服務工程師應提前5～10分鐘到達約定的地點，避免遲到，給顧客留下守時、專業的好印象。
3. 儀容整潔：在上門服務前，服務工程師應整理好自己的儀容儀表，保持服裝干凈整潔，面帶微笑。
4. 敲門禮節：在敲門前，應整理好自己的儀容，并保持一定的間隔連續輕敲，每次敲門間隔30秒左右，以便顧客做出反應。
5. 工具準備：服務工程師應攜帶好所需的工具箱和相關工具，進門時應穿好鞋套。
6. 溝通技巧：服務工程師應態度親和、禮貌待人，談吐得體。在溝通時，應耐心傾聽顧客的需求和意見，并尊重顧客的意愿。
7. 應對態度：如果顧客態度蠻橫或出現打罵現象，服務工程師應保持冷靜，避免與顧客產生正面沖突，及時與服務中心聯系，尋求幫助和指導。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“方太服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發準則：始終將產品質量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個方太人的心中，并貫穿于生產的每一個環節。
5. 質量管理：公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規：制定高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。