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康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
VIP用戶服務
- 專屬客服:為VIP用戶提供一對一專屬客服,快速響應您的任何需求。
- 優先服務:在預約安裝、維修等服務時,VIP用戶可享受優先權。
- 專屬優惠:定期為VIP用戶提供產品升級、保養套餐等專屬優惠活動。
- 定制服務:根據VIP用戶的特殊需求,提供個性化定制服務方案。
非保修范圍說明
- 人為損壞:包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞擊等造成的損壞。
- 自然損耗:如產品正常磨損、老化等,不屬于保修范圍。
- 非官方配件:使用非熱水器原裝配件導致的故障,將影響產品保修權益。
- 不可抗力因素:如自然災害、戰爭等不可抗力因素造成的損壞,不屬于保修范圍。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意儲存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時,要檢視其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為訴求的重要依據。 |