火星一號(hào)集成灶/燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星一號(hào)咨詢電話:4006-189123
火星一號(hào)集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說(shuō)明:
一、保修期限與范圍
1. 基本保修期限:
電集成灶:通常情況下,火星一號(hào)電集成灶整機(jī)保修一年,主要零部件(如加熱棒等)保修年限可能更長(zhǎng),具體依據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)的政策而定。
集成灶:火星一號(hào)集成灶的保修期通常為三年,這覆蓋了產(chǎn)品的主要部件和性能問(wèn)題。
2. 特殊保修服務(wù):
對(duì)于特定型號(hào)或促銷(xiāo)活動(dòng),火星一號(hào)可能提供額外的保修服務(wù),如延長(zhǎng)保修期、特定部件的終生包換等。
二、非保修范圍
1. 非正常使用損壞:
因用戶非正常使用、疏忽、錯(cuò)誤操作、未按照說(shuō)明書(shū)要求使用或保養(yǎng)、自行拆卸維修等原因?qū)е碌膿p壞,不屬于保修范圍。
2. 外部因素?fù)p壞:
因自然災(zāi)害(如地震、洪水、雷擊等)、人為破壞、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞,也不屬于保修范圍。
三、保修流程與要求
1. 報(bào)修方式:
用戶可通過(guò)火星一號(hào)的商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。
2. 鑒定與評(píng)估:
火星一號(hào)的服務(wù)人員會(huì)對(duì)報(bào)修的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定和評(píng)估,以確定損壞原因是否在保修范圍內(nèi)。若因非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞,用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 維修與更換:
對(duì)于在保修范圍內(nèi)的故障或損壞,火星一號(hào)將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。 |