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LG冰箱/洗衣機維修便民服務電話 全國24小時隨時隨地熱線號碼

詳細說明

    LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

LG咨詢電話：4006-189123

LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、服務目標與服務標準

服務目標：LG致力于實現“顧客滿意100分”的服務目標，將顧客滿意度作為衡量服務質量的唯一標準。



服務標準：為了達到這一目標，LG堅持“認真做足100分”的服務標準，確保在服務的每一個環節都做到盡善盡美。



二、顧客服務全流程

售前咨詢：

免費接受客戶咨詢，提供詳細全面的產品資料。

LG在全國設立多個設計團隊，為客戶提供全面的前期項目咨詢、概念方案設計、深化設計、施工圖設計、造價估算等一站式服務。

售中安裝：

工程安裝團隊嚴格按照國標及LG內部規定進行安裝，確保安裝質量和服務水平。

在安裝過程中，工程師會詳細講解產品工作原理及操作過程，指導用戶正確使用產品。

維修服務：

實行全國聯保，提供24小時服務熱線，確保用戶隨時能得到幫助。

對用戶的服務請求進行全過程跟進管理，包括登記、派工、預約、過程反饋、結果反饋和回訪閉環，確保用戶買得放心、用得舒心。

三、特色服務項目

安全測電服務：服務前為用戶安全測電并提醒到位，確保用電安全。

講解指導服務：向用戶講解產品使用及保養常識，指導用戶正確使用，延長產品壽命，降低能耗。

一站式服務：如用戶有新的購買需求，提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務，簡化用戶流程。

全方位關懷：

換位思考：尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題。

以誠相待：對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷。

定期回訪：征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。

 
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