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TCL冰箱、洗衣機維修咨詢服務(wù)電話全國24小時顧客訴求熱線號碼

詳細(xì)說明

TCL冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、憑證與產(chǎn)品不符的情況

1. 憑證缺失或不符：用戶無法出示三包憑證，或三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改，均不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。

2. 序列號問題：產(chǎn)品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符，也將導(dǎo)致無法享受免費服務(wù)。

二、非正常使用與維護情況

1. 人為損壞：因意外或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，不屬于免費服務(wù)范圍。

2. 不當(dāng)使用與維護：用戶未按說明書要求或錯誤、不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護、操作產(chǎn)品造成的故障或損壞，TCL不提供免費服務(wù)。

3. 非授權(quán)維修：非TCL授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品而造成的故障或損壞，也不在免費服務(wù)之列。

三、超出保修期或特定情況

1. 超出保修期：產(chǎn)品整機或部件已超出免費修理期，用戶需自行承擔(dān)維修費用。

2. 特定用途限制：單位、商店、學(xué)校、賓館等公共場所使用的公用機整機保修三個月，主要零部件保修六個月，超出此范圍不提供免費服務(wù)。同時，如果家用產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如理發(fā)店、酒店、洗浴中心等），其整機和主要部件的包修時間也會相應(yīng)縮短。

3. 損耗類備件：如鎂棒、濾芯、燃?xì)膺^濾器等損耗類備件，無論是否在三包期內(nèi)，都不享受免費更換服務(wù)，需按照標(biāo)準(zhǔn)收取費用。

四、其他非質(zhì)量問題

1. 裝飾性及非功能性損壞：如外觀磨損、掉漆等裝飾性及非功能性的損壞，TCL不提供免費修復(fù)。

2. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞，也不屬于免費服務(wù)范圍。

綜上所述，TCL在提供免費服務(wù)時，會嚴(yán)格遵循上述規(guī)定來判斷用戶是否符合免費服務(wù)的條件。用戶在享受TCL產(chǎn)品服務(wù)時，應(yīng)妥善保管相關(guān)憑證，按照說明書要求正確使用、維