歐派咨詢電話:4006-189123
歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務宗旨與承諾
1. 快速響應:接到用戶反饋后,24小時內給予初步回復,確保問題得到及時關注。
2. 專業團隊:派遣經過嚴格培訓的專業技術人員,確保服務質量和效率。
3. 透明服務:服務過程中,明確告知用戶服務內容、收費標準及預計完成時間,杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤:從服務預約到服務完成,提供全程跟蹤服務,確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意:以用戶滿意為服務終點,不斷收集用戶反饋,持續優化服務流程。
上門服務規范
1. 準時到達:服務人員按照預約時間準時上門,因故無法按時到達需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語:服務過程中使用文明禮貌語言,尊重用戶,保持專業態度。
3. 著裝整潔:統一穿著熱水器服務工裝,佩戴工牌,展現良好形象。
4. 現場保護:進入用戶家中時穿戴鞋套,輕拿輕放工具,保護用戶財產不受損害。
5. 細致講解:服務前后向用戶詳細解釋服務內容、注意事項及后續保養建議。
歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
歐派熱水器幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務嗎?上門費用是如何收取的呢?
當然可以提供上門服務,公司規定上門費城區收取¥30元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。 具體可提供
2、如果上門檢查之后,所需的維修的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當然有權放棄維修,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的維修。這種情況下,我們只是單收取上門費城區收。30元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權!
3 、經貴公司維修后的熱水器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月 |