康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
售中一站式服務
- 快速配送：物流體系覆蓋全國，確保產品安全、快速送達。
- 專業安裝：一站式安裝服務，包括環境評估、精準安裝及調試，確保使用順暢。
- 操作培訓：現場教學產品使用方法與注意事項，確保用戶快速上手。
維修關懷服務
- 定期回訪：主動回訪用戶，了解產品使用情況，收集反饋意見。
- 延保服務：提供延長保修服務選項，進一步保障用戶權益。
- 用戶社群：建立用戶社群，分享使用心得，享受更多會員福利。
快速響應機制 & 2小時上門服務
- 24小時客服：設立24小時客服熱線，隨時解答用戶疑問。
- 快速響應：接到服務請求后，立即啟動快速響應機制，確保問題得到及時處理。
- 2小時上門服務（部分區域）：在承諾服務區域內，提供2小時內上門服務承諾，縮短等待時間。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯系品牌維修，那邊回應說：“您這臺熱水器已經過了保修期，現在我們上門服務的話，需要交納200元的上門服務費。”應對辦法：對于在保修期的的產品，我們可以要求維修人員出具相關項目維修價目表。對于已經過保的產品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構。
2、配件收費無依據消費者購買的家用電器出現故障都會想到聯系廠家進行維修服務，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關的配件收費依據，只能乖乖的掏腰包。應對辦法：在《辦法》中，熱水器維修經營者維修后必須提供維修服務憑證，并如實填寫維修的服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。所以消費者如果遇到不合理 |
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