海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修政策
1. 整機(jī)與主要部件的包修期限
- 家用機(jī)：整機(jī)和壓縮機(jī)包修六年。這一政策確保了家用熱水器在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（六年）內(nèi)，如因非人為因素出現(xiàn)故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
- 商用機(jī)：整機(jī)包修一年，壓縮機(jī)包修三年。商用機(jī)的使用環(huán)境和頻率與家用機(jī)有所不同，因此包修期限相對(duì)較短，但同樣提供了必要的保障。
2. 特殊情況說(shuō)明
- 包修政策可能因產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間或促銷活動(dòng)而有所不同。例如，某些高端型號(hào)可能享有更長(zhǎng)的包修期限或更全面的包修內(nèi)容。
- 以下情況不屬于包修范圍：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非海爾指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修所造成的損壞；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品等。
二、包換政策
在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障且無(wú)法正常工作，消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)。這一政策旨在保護(hù)消費(fèi)者在購(gòu)買初期即能享受到無(wú)憂的維修服務(wù)。
三、包退政策
在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等），消費(fèi)者可選擇退機(jī)。此外，自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)，也可享受退機(jī)服務(wù)。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 維修服務(wù)渠道：為了確保權(quán)益得到保障，建議消費(fèi)者選擇海爾指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
2. 購(gòu)買憑證的重要性：購(gòu)買憑證、包修卡等是享受包修服務(wù)的重要依據(jù)，請(qǐng)妥善保管。
3. 咨詢與投訴：對(duì)于三包政策的具體執(zhí)行或有任何疑問(wèn)，消費(fèi)者可聯(lián)系海爾客服進(jìn)行咨詢或投訴。 |
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