萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝與維修規(guī)范
1. 專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)：所有安裝人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)并持證上崗，確保安裝過程規(guī)范、安全。
2. 維修標(biāo)準(zhǔn)化：維修過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用原廠配件，保證維修質(zhì)量。
3. 環(huán)境保護(hù)：維修過程中注意垃圾分類，減少對(duì)環(huán)境的影響。
用戶投訴與處理
1. 投訴渠道：提供多渠道投訴方式，包括但不限于電話、郵件、網(wǎng)站、社交媒體等，確保用戶投訴渠道暢通無阻。
2. 快速響應(yīng)：接到投訴后，立即啟動(dòng)調(diào)查程序，確保在24小時(shí)內(nèi)給予初步回復(fù)。
3. 問題解決：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，迅速制定解決方案，并在雙方達(dá)成一致后迅速實(shí)施，直至用戶滿意為止。
配件管理制度
1. 原廠配件保障：所有維修更換配件均為原廠出品，確保品質(zhì)與新品一致。
2. 庫存管理：建立科學(xué)的配件庫存管理系統(tǒng)，確保常用配件充足，減少等待時(shí)間。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一編碼，實(shí)現(xiàn)全程可追溯，保障用戶權(quán)益。
萬和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 服務(wù)宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，提供上門服務(wù)。
4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴。
5. 顧客意見處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機(jī)都享受服務(wù)。
8. 全時(shí)段：此服務(wù)是萬和品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費(fèi)：電機(jī)在維修時(shí)，不管需要不需要換零件，都是免費(fèi)。
10. 強(qiáng)保障：萬和熱水器在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都可隨時(shí)提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務(wù)，整個(gè)包修流程規(guī)范有序，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。