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詳細說明

    萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、三包期限及退換政策



1. 退貨政策：

- 產品自出售之日起7天內，如果發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，用戶可以選擇退貨。

- 退貨時，用戶需確保持有有效的三包憑證和購買憑證。



2. 換貨政策：

- 產品自出售之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨。

- 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，萬和可以免費為用戶更換同型號產品。

- 如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好，同樣可以免費更換同型號產品。



3. 折舊費政策：

- 對于不符合退換條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日收取一定比例的折舊費，具體比例可能因產品不同而有所差異，但通常會扣除維修占用和待修的時間。



二、免費維修范圍



1. 正常維修：

- 在整機三包有效期一年內，如果產品出現性能故障，萬和將提供免費維修服務。

- 用戶需確保提供有效的三包憑證和購買憑證。



2. 特殊情況下的維修：

- 對于因不可抗力（如自然災害）造成的損壞，以及因用戶自行安裝、拆動或保管不當造成的損壞，不屬于免費維修范圍。

- 未經萬和許可，自行修理或非萬和指定的服務商拆動造成的損壞，同樣不享受免費維修服務。



三、維修服務流程



1. 報修與聯系：

- 用戶需向萬和指定的維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證（如果處于保修期內）。

- 維修服務網點將安排專業維修人員與用戶聯系，確定維修時間和地點。



2. 故障檢查與診斷：

- 維修人員上門后，將對產品進行詳細的故障檢查和診斷，以確定故障原因和維修方案。



3. 維修與檢

 
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