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威能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
威能壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明:
一、保修期限
1. 整機保修:不同產(chǎn)品類別的整機保修期限可能有所不同。例如,威能壁掛爐的整機包修一般為三年,而某些特定型號或威能(如斐雪派克FPA壁掛爐)的整機保修期限可能較短,為一年。
2. 主要零部件保修:主要零部件的保修期限通常與整機保修期限相同,但也可能有例外。例如,威能壁掛爐的主要零部件(如洗滌電機、脫水電機等)保修期限一般為三年。
二、保修范圍
1. 產(chǎn)品本身故障:由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,如零部件損壞、性能下降等,均屬于保修范圍。
2. 廠家責(zé)任:因廠家制造過程中的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,也在保修范圍之內(nèi)。
3. 非保修范圍:需要注意的是,保修范圍不包括因消費者人為因素導(dǎo)致的故障,如使用不當(dāng)、自行更換零部件、維修保養(yǎng)不當(dāng)?shù)。同時,無法出示有效購買憑證(如發(fā)票、保修卡)或購買憑證與維修產(chǎn)品型號不符的情況,也可能被排除在保修范圍之外。
三、維修責(zé)任
1. 免費維修:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,威能將提供免費維修服務(wù),包括零件和維修費用的承擔(dān)。
2. 付費維修:若故障不在保修范圍內(nèi),如超過保修期限、人為因素導(dǎo)致的故障等,威能將提供有償維修服務(wù),費用由消費者承擔(dān)。
四、其他注意事項
1. 保修憑證:消費者在購買威能產(chǎn)品時,應(yīng)妥善保管好發(fā)票、保修卡等有效購買憑證,以便在需要維修時能夠出示并享受保修服務(wù)。
2. 正確使用:在使用過程中,消費者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障和損壞。
3. 威能服務(wù):為了保障自身權(quán)益,建議消費者選擇威能威能授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)進行維修和保養(yǎng)服務(wù)。非威能服務(wù)可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞并失去原有的保修權(quán)益。 |