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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
冰箱服務態度
1. 客戶至上：我們將客戶視為*寶貴的資源，每一通電話、每一次咨詢、每一次維修，都是我們提升服務質量、增強客戶滿意度的寶貴機會。
2. 專業高效：我們的服務團隊經過嚴格培訓，具備豐富的產品知識和專業技能，能夠迅速響應客戶需求，提供準確、高效的解決方案。
3. 熱情友好：以微笑面對每一位客戶，用耐心和細心解答疑問，營造輕松愉快的溝通氛圍，讓服務過程成為一次愉悅的體驗。
4. 持續改進：我們積極收集客戶反饋，不斷優化服務流程，創新服務模式，確保服務質量持續提升，超越客戶期望。
服務原則
1. 公平公正：在處理客戶投訴與建議時，堅持公平公正的原則，確保每位客戶的權益得到尊重和保障。
2. 誠信透明：保持服務過程的透明度，確保信息準確無誤地傳遞給客戶，不隱瞞、不欺騙，建立基于信任的服務關系。
3. 尊重理解：尊重每一位客戶的個性化需求，理解他們的實際情況和難處，提供定制化服務方案，滿足不同客戶的需求。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經卡薩帝授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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