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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修修理站服務(wù)電話全國(guó)24小時(shí)公開透明熱線號(hào)碼 |
卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
冰箱服務(wù)態(tài)度
1. 客戶至上：我們將客戶視為*寶貴的資源，每一通電話、每一次咨詢、每一次維修，都是我們提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度的寶貴機(jī)會(huì)。
2. 專業(yè)高效：我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。
3. 熱情友好：以微笑面對(duì)每一位客戶，用耐心和細(xì)心解答疑問，營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍，讓服務(wù)過程成為一次愉悅的體驗(yàn)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：我們積極收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，超越客戶期望。
服務(wù)原則
1. 公平公正：在處理客戶投訴與建議時(shí)，堅(jiān)持公平公正的原則，確保每位客戶的權(quán)益得到尊重和保障。
2. 誠(chéng)信透明：保持服務(wù)過程的透明度，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給客戶，不隱瞞、不欺騙，建立基于信任的服務(wù)關(guān)系。
3. 尊重理解：尊重每一位客戶的個(gè)性化需求，理解他們的實(shí)際情況和難處，提供定制化服務(wù)方案，滿足不同客戶的需求。
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)卡薩帝授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對(duì)于社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。 |
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