大金中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央服務說明:
1. 服務態度專業:大金中央員工要展現出專業的服務態度,始終保持微笑,并展現出良好的人際交往能力。
2. 服務態度熱情:大金中央員工要熱情地對待客戶,積極解答客戶的問題,并主動為客戶提供幫助。
3. 服務態度真誠:大金中央員工要以真誠的態度對待客戶,不欺詐、不忽悠,讓客戶感受到公司的誠信和可靠。
4. 服務態度耐心:大金中央員工在服務中要表現出耐心,認真聽取客戶的反饋和建議,并積極為客戶提供解決方案。
5. 服務態度高效:大金中央員工要高效地完成客戶服務,不拖延、不推諉,確保客戶能夠及時得到滿意的答復或解決方案。
6. 服務態度細致:大金中央員工在服務中要注重細節,善于發現并解決客戶遇到的問題,為客戶提供更加細致入微的服務。
二、大金中央空調維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品,大金中央向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,大金中央開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |