板川集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
板川咨詢電話:4006-189123
板川集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、憑證與產品不符的情況
1. 憑證缺失或不符:用戶無法出示三包憑證,或三包憑證(含發票)型號與維修產品型號不符、涂改,均不在免費服務范圍內。
2. 序列號問題:產品序列號被摘取或改動,無維保憑證或維保憑證不符,也將導致無法享受免費服務。
二、非正常使用與維護情況
1. 人為損壞:因意外或人為原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等)導致的故障或損壞,不屬于免費服務范圍。
2. 不當使用與維護:用戶未按說明書要求或錯誤、不當使用、保管、保養、維護、操作產品造成的故障或損壞,板川不提供免費服務。
3. 非授權維修:非板川授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸產品而造成的故障或損壞,也不在免費服務之列。
三、超出保修期或特定情況
1. 超出保修期:產品整機或部件已超出免費修理期,用戶需自行承擔維修費用。
2. 特定用途限制:單位、商店、學校、賓館等公共場所使用的公用機整機保修三個月,主要零部件保修六個月,超出此范圍不提供免費服務。同時,如果家用產品被用于商業用途(如理發店、酒店、洗浴中心等),其整機和主要部件的包修時間也會相應縮短。
3. 損耗類備件:如鎂棒、濾芯、燃氣過濾器等損耗類備件,無論是否在三包期內,都不享受免費更換服務,需按照標準收取費用。
四、其他非質量問題
1. 裝飾性及非功能性損壞:如外觀磨損、掉漆等裝飾性及非功能性的損壞,板川不提供免費修復。
2. 不可抗力因素:因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞,也不屬于免費服務范圍。
綜上所述,板川在提供免費服務時,會嚴格遵循上述規定來判斷用戶是否符合免費服務的條件。用戶在享受板川產品服務時,應妥善保管相關憑證 |