容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過冰箱官方客服電話、官方網站、微信公眾號等渠道進行報修。
2. 受理：服務網點接收報修信息后，將盡快與用戶聯系確認故障情況，并安排上門服務時間。
3. 上門服務：維修人員攜帶專業工具及配件，按時到達用戶家中進行故障檢測與維修。
4. 維修完成：維修完成后，維修人員會向用戶展示維修結果，并填寫維修記錄單，用戶需簽字確認。
5. 回訪：維修完成后，服務網點會進行回訪，了解用戶對服務的滿意度及建議。
安裝與調試指南
1. 預約安裝：用戶在購買冰箱產品后，可通過官方渠道預約安裝服務。
2. 準備工作：用戶需確保安裝環境符合產品要求，如電源插座、空間尺寸等。
3. 專業安裝：由冰箱指定的專業安裝團隊進行安裝，確保產品安全、穩定使用。
4. 調試指導：安裝完成后，安裝人員會進行產品功能調試，并向用戶講解使用方法及注意事項。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、維修人員容聲冰箱維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部冰箱檢測，作為訴求的重要依據。
2、冰箱維修服務，要避開維修套路。消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的維修服務網點或者商家APP維修平臺（通過冰箱維修手冊查詢），不要輕信網上維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項，謹防各類“虛假維修、過度維修”；維修時，要查看維修人員的資質證書、工單和維修單據等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據，保護自身合法權益。消費者還可以查詢全國消費者協會商家網站“企業維修服務電話查驗寶”了解維修方面的可靠信息。 |
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