三星冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 安裝工程師統(tǒng)一著裝,攜帶專業(yè)工具,確保安裝工作順利進行。
2. 安裝工程師會進行環(huán)境檢查,確保產(chǎn)品能夠安全、穩(wěn)定地運行。
3. 安裝工程師將根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品特點進行產(chǎn)品安裝,并確保產(chǎn)品牢固可靠。
4. 安裝完成后,安裝工程師會對產(chǎn)品進行調(diào)試檢測,確保產(chǎn)品工作正常。
5. 安裝工程師將在完成安裝后清理現(xiàn)場,確保環(huán)境整潔。
6. 用戶將收到驗收報告,告知安裝結(jié)果和注意事項。
7. 三星提供質(zhì)保服務,確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠正常運行。
二、三星冰箱維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,三星向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:三星提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |