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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

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手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

中科福德空氣能熱水器修處理服務(wù)電話多少全程主動服務(wù)

詳細(xì)說明

中科福德空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

中科福德咨詢服務(wù)電話：4006-189123

中科福德空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：

一、服務(wù)承諾與政策

遵循國家法律法規(guī)：中科福德無憂管家服務(wù)堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)，確保為消費者提供合法、合規(guī)的服務(wù)。

延長保修期：中科福德在國家“三包”政策的基礎(chǔ)上，對部分產(chǎn)品進行了保修期的延長，如自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，進一步保障消費者的權(quán)益。

二、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

24小時服務(wù)咨詢：中科福德設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服，確保消費者在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。

預(yù)約上門服務(wù)：消費者在報裝、報修后，中科福德會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。

免費安裝服務(wù)：對于購買的中科福德灶具、煙機、燃?xì)饪諝饽艿犬a(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)，并確保安裝材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

跟蹤回訪：服務(wù)完成后，中科福德會進行跟蹤回訪，了解消費者的滿意度和意見，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

三、收費標(biāo)準(zhǔn)與透明度

公開透明：中科福德通過商家網(wǎng)公布各項零部件維修、更換統(tǒng)一價，避免當(dāng)?shù)鼐S修額外收費，確保服務(wù)價格透明公正。

收費前明示：在收費維修前，服務(wù)工程師會主動出示《中科福德股份空氣能空氣能服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細(xì)及金額，讓消費者明明白白消費。

四、服務(wù)體系與團隊

專業(yè)化團隊：中科福德?lián)碛幸恢I(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)團隊，他們經(jīng)過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)、維修技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)流程培訓(xùn)，確保為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：中科福德自2012年起在縣級以下市場投放了2000多