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TCL冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. TCL冰箱對(duì)所有在本公司購(gòu)買(mǎi)的正品冰箱設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年（用戶需提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，如冰箱設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，TCL冰箱將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如用戶未按照說(shuō)明書(shū)正確使用冰箱設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，TCL冰箱將不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產(chǎn)品故障。
2. 因意外事故、自然災(zāi)害、人為損壞等不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞。
3. 非TCL冰箱授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行的維修、改造或安裝。
4. 未經(jīng)TCL冰箱書(shū)面許可進(jìn)行的軟件修改、升級(jí)或刪除操作。
5. 因電源、電壓異常，或其他用電環(huán)境因素導(dǎo)致的設(shè)備故障。
6. 產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)或包裝損壞或不完整。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打TCL冰箱全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄TCL冰箱廠家網(wǎng)站，向客服人員描述冰箱設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題和故障現(xiàn)象。
2. 客服人員將詳細(xì)記錄用戶信息及故障情況，并安排專業(yè)的維修人員與用戶聯(lián)系，確認(rèn)上門(mén)維修時(shí)間和服務(wù)事項(xiàng)。
3. 維修人員將攜帶所需的工具和備件上門(mén)檢查和維修設(shè)備。如需更換部件，將在征得用戶同意后進(jìn)行更換，并在維修完畢后向用戶詳細(xì)說(shuō)明使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
4. 維修完成后，TCL冰箱將向用戶提供維修憑證和保修期限更新，用戶可憑此憑證享受后續(xù)的保修服務(wù)。
四、特別提示
1. TCL冰箱保留對(duì)保修政策的*終解釋權(quán)。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)與TCL冰箱客服人員聯(lián)系。
2. TCL冰箱建議您在購(gòu)買(mǎi)前詳細(xì)了解保修政策和服務(wù)內(nèi)容，以免產(chǎn)生誤解和糾紛。在購(gòu)買(mǎi)TCL冰箱產(chǎn)品的同時(shí)，請(qǐng)注意保留完整的購(gòu)貨憑證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，以便在需要保修服務(wù)時(shí)提供給TCL冰箱。 |
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