德立興集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
德立興咨詢服務(wù)電話:4006-189123
德立興集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明:
一、故意隱瞞真實(shí)故障,夸大維修范圍
模糊故障描述:維修人員在檢測(cè)集成灶故障時(shí),故意將簡(jiǎn)單的故障描述得復(fù)雜,或?qū)⒄鎸?shí)的故障點(diǎn)隱瞞,以此為由收取更高的維修費(fèi)用。例如,明明是洗衣機(jī)的高壓包壞了,卻在收據(jù)上寫成“電路板損壞”,為后續(xù)再次收費(fèi)埋下伏筆。
二、初次維修時(shí)預(yù)留故障
預(yù)設(shè)問題:在初次維修時(shí),維修人員可能會(huì)故意不完全修復(fù)集成灶,而是“預(yù)留”一些故障,以便在不久的將來(lái)集成灶再次出現(xiàn)故障時(shí),能夠再次上門維修并收取費(fèi)用。這種手法利用了消費(fèi)者對(duì)集成灶維修知識(shí)的不了解,以及對(duì)維修人員的信任。
三、利用信息不對(duì)稱欺騙消費(fèi)者
誤導(dǎo)消費(fèi)者:維修人員可能會(huì)利用消費(fèi)者對(duì)集成灶內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理的不了解,對(duì)故障進(jìn)行誤導(dǎo)性解釋,讓消費(fèi)者誤以為自己集成灶的某個(gè)昂貴或重要部件已損壞,需要更換,從而收取高額費(fèi)用。
四、低價(jià)誘餌,后續(xù)加價(jià)
初期低價(jià)策略:為了吸引消費(fèi)者,維修人員可能會(huì)在初次上門時(shí)提供較低的服務(wù)費(fèi)用,但在維修過程中,以發(fā)現(xiàn)其他故障為由,要求加價(jià)。這種手法利用了消費(fèi)者的心理,讓消費(fèi)者在維修已經(jīng)開始的情況下難以拒絕加價(jià)要求。
五、回收舊件,偷梁換柱
替換零件:一些維修店同時(shí)回收舊集成灶,并將回收的舊零件進(jìn)行翻新后重新出售。在維修過程中,維修人員可能會(huì)偷偷將消費(fèi)者集成灶上價(jià)格昂貴、質(zhì)量良好的零件替換下來(lái),換上翻新過的舊零件或廉價(jià)的新零件,以降低成本并牟取暴利。
如何避免
為了避免集成灶維修中的“暗渡陳倉(cāng)”和“預(yù)留”故障等問題,消費(fèi)者可以采取以下措施:
選擇正規(guī)德立興維修店:盡量選擇有正規(guī)門店、口碑良好的維修店進(jìn)行集成灶維修。
索要并核對(duì)收據(jù) |