博世咨詢電話：4006-189123
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 上門維修：根據(jù)客戶需求，提供上門維修服務(wù)，包括故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。
2. 咨詢服務(wù)：提供洗衣機使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護：提供洗衣機的定期維護服務(wù)，包括清潔、檢查、保養(yǎng)等，延長洗衣機使用壽命。
4. 緊急救援：在客戶遇到突發(fā)性故障時，提供緊急救援服務(wù)，盡快恢復(fù)洗衣機正常使用。
二、博世洗衣機服務(wù)流程
1. 客戶預(yù)約：客戶可通過電話、微信等方式進行預(yù)約，告知服務(wù)人員洗衣機品牌、型號、故障情況等信息。
2. 上門時間：服務(wù)人員根據(jù)客戶需求，協(xié)商確定上門時間。
3. 現(xiàn)場維修：服務(wù)人員到達現(xiàn)場后，對洗衣機進行故障診斷，與客戶確認維修方案，更換損壞零件，調(diào)試系統(tǒng)等。
4. 維修驗收：維修完成后，服務(wù)人員向客戶交付驗收�？蛻舸_認維修效果，并在驗收單上簽字。
5. 服務(wù)評價：客戶在維修完成后，可對服務(wù)進行評價，提出寶貴意見和建議。
三、博世洗衣機服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶需求后，*快時間內(nèi)安排服務(wù)人員上門。
2. 專業(yè)維修：所有服務(wù)人員均具備專業(yè)資質(zhì)，擁有多年洗衣機維修經(jīng)驗。
3. 原裝配件：保證所更換的配件為原裝正品，確保維修質(zhì)量。
4. 價格透明：維修費用根據(jù)不同品牌、型號的洗衣機以及維修難度進行定價，事先告知客戶，確保價格透明、公正。
5. 維修保障：提供維修質(zhì)保，確保洗衣機在一段時間內(nèi)正常使用。
四、服務(wù)費用
1. 基本服務(wù)費：根據(jù)不同品牌、型號的洗衣機以及維修難度收取不同的基本服務(wù)費。
2. 零件費用：根據(jù)更換的零件成本收取相應(yīng)的費用。
3. 其他費用：如需進行其他額外服務(wù)，將根據(jù)具體情況收取相應(yīng)費用。 |
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