港華紫荊壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
港華紫荊壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
一、售前服務(wù)
溝通咨詢:港華紫荊通過線上線下的方式,為用戶提供詳盡的產(chǎn)品咨詢,幫助用戶了解產(chǎn)品性能、特點,以及選擇合適的壁掛爐產(chǎn)品。
專業(yè)建議:根據(jù)用戶的廚房布局、使用習慣等,提供個性化的購買建議,確保用戶能夠選購到至適合自己的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
物流配送:港華紫荊擁有完善的物流體系,確保產(chǎn)品能夠安全、及時地送達用戶手中。
安裝服務(wù):提供專業(yè)的安裝服務(wù),包括現(xiàn)場檢查、制定安裝方案、實施安裝等,確保產(chǎn)品能夠正確、穩(wěn)定地安裝在用戶廚房中。
三、維修服務(wù)
維修服務(wù):港華紫荊提供標準化服務(wù)和透明化收費,包括電話預約、現(xiàn)場檢查、制定維修程序、確定維修價格、開始維修、維修后打開保修、生成單個維修文件等流程。同時,港華紫荊還擁有強大的維修服務(wù)團隊和遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點,能夠快速響應(yīng)用戶的維修需求。
定期回訪:安排客服人員定期回訪用戶,了解產(chǎn)品使用情況,收集用戶反饋,以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
增值服務(wù):港華紫荊還推出了“六大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”的全流程服務(wù)標準,內(nèi)容涵蓋機器保修承諾、無憂退換、違規(guī)理賠、服務(wù)響應(yīng)時間等多個方面。此外,港華紫荊還升級了“365無憂退換”服務(wù),徹底打消消費者疑慮。 |