歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保政策:歐派熱水器產(chǎn)品均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù),用戶可根據(jù)就近原則選擇維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或退換貨。
2. 保修期限:根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定,歐派熱水器產(chǎn)品的整機(jī)保修期為一年,主要零部件保修期為三年。在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修;如因用戶使用不當(dāng)造成的問(wèn)題,公司也會(huì)提供有償維修服務(wù)。
3. 專業(yè)咨詢服務(wù):用戶可通過(guò)電話、微信、商家網(wǎng)站等渠道咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的知識(shí),歐派熱水器提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。
4. 專業(yè)技術(shù)支持:針對(duì)大型工程項(xiàng)目或特殊需求,歐派熱水器提供專業(yè)技術(shù)支持,確保產(chǎn)品安裝、調(diào)試和使用達(dá)到*佳效果。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |