歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保政策:歐派熱水器產品均享受全國聯保服務,用戶可根據就近原則選擇維修網點進行維修或退換貨。
2. 保修期限:根據國家“三包”規定,歐派熱水器產品的整機保修期為一年,主要零部件保修期為三年。在保修期內,如產品出現非用戶人為造成的質量問題,公司負責免費維修;如因用戶使用不當造成的問題,公司也會提供有償維修服務。
3. 專業咨詢服務:用戶可通過電話、微信、商家網站等渠道咨詢產品使用、保養等方面的知識,歐派熱水器提供免費咨詢服務。
4. 專業技術支持:針對大型工程項目或特殊需求,歐派熱水器提供專業技術支持,確保產品安裝、調試和使用達到*佳效果。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |