卡薩帝咨詢電話:4006-189123
卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 包修期限:根據(jù)不同的產(chǎn)品,包修期限會(huì)有所不同。在包修期內(nèi),對(duì)于非人為因素引起的產(chǎn)品故障,公司會(huì)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 包修期外維修費(fèi)用:包修期外的維修費(fèi)用會(huì)根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度而定。客戶可以事先咨詢客服人員,了解大概的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 上門服務(wù):對(duì)于一些需要專業(yè)人員上門維修的冰箱產(chǎn)品,如洗衣機(jī)、冰箱等,公司會(huì)提供免費(fèi)上門檢測(cè)和維修服務(wù)。如果需要收取上門費(fèi)用,會(huì)在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4. 配件保期:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費(fèi)維修或更換。
5. 三包規(guī)定:根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī),在購(gòu)買后的一定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能性故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理。具體的三包規(guī)定可能會(huì)因產(chǎn)品種類和銷售渠道而有所不同。
6. 服務(wù)卡:針對(duì)一些長(zhǎng)期客戶提供服務(wù)卡服務(wù),客戶可以通過服務(wù)卡享受更多的優(yōu)惠和專屬服務(wù)。服務(wù)卡的具體內(nèi)容可以咨詢客服人員。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非卡薩帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |