海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
一、質(zhì)保期限
1. 家用壁掛爐產(chǎn)品：海爾壁掛爐整機質(zhì)保一般為1年，但主要部件，特別是電機，自2022年9月9日起購買的產(chǎn)品可享受“電機十年包修”服務。
2. 投影機產(chǎn)品：整機提供2年保修（前1年免費保修，第2年只收取配件費，免人工費），燈泡提供3個月保修。
3. 其他產(chǎn)品：根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間的不同，質(zhì)保期限有所差異，但通常都遵循“顧客滿意帝一”的宗旨。
二、質(zhì)保服務內(nèi)容
1. 免費維修：在質(zhì)保期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可享受商家提供的免費維修服務。
2. 免費更換：若產(chǎn)品經(jīng)維修后仍不能正常使用，消費者可要求更換同型號的新產(chǎn)品。對于投影機產(chǎn)品，若在購買后的2年內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費者也可選擇整機更換。
3. 特定部件包修：對于壁掛爐產(chǎn)品，特別是電機部分，自2022年9月9日起購買的產(chǎn)品可享受“電機十年包修”服務，無論是否需要更換零件，均為免費。
三、不屬于質(zhì)保范圍的情況
1. 人為損壞或使用不當導致的故障。
2. 異常電壓、天災地變等不可抗力引起的故障。
3. 未按照產(chǎn)品說明書操作引起的故障。
4. 產(chǎn)品改造或通常在使用環(huán)境以外使用引起的故障。
5. 非認定服務店拆動產(chǎn)品責任事由引起的故障。
6. 產(chǎn)品物流、周轉(zhuǎn)等原因引起的故障。
7. 其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障。
四、其他保修政策
1. 海爾產(chǎn)品在全國授權(quán)服務站均提供有效的質(zhì)保服務，消費者需攜帶產(chǎn)品、購買時間憑證及保修卡進行維修。
2. 海爾壁掛爐在全國范圍內(nèi)擁有超過1萬家服務網(wǎng)點，提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務，所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓，所用配件均為原廠直裝。
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